La France dénombre environ 6 millions de sourds ou malentendants et parmi les personnes agées, 40 % ont une forme de surdité. Selon une étude réalisée par l'ARCEP , 500 000 personnes déclarent ne pas pouvoir téléphoner à cause de leur surdité. Face à ce constat, Aviva France entend poursuivre ses actions en faveur d’une assurance inclusive afin de rendre l'ensemble de ses services clients téléphoniques accessibles aux personnes sourdes et malentendantes, grâce à la solution Rogervoice. Avec Rogervoice, Aviva France apporte une réponse aux besoins des personnes sourdes et malentendantes sur l’ensemble de leurs questions en lien avec les contrats ou services d'assurance du particulier.

L’Institut de l’Economie Positive annonçait en septembre 2020, à l’occasion de la 9ème édition du LH Forum, le lancement du label « Positive Assurance » Avec 9 produits d’assurance Dommages labellisés, Aviva France devient le premier assureur à recevoir officiellement ce label. Cette récompense est obtenue pour les produits suivants : assurance habitation (MRH Unique), Prévoyance Senséo (Libéral, Médical, Agricole et Standard), multirisque professionnelle (AMRP) et agricole (Agriter), Digital Emprunteur et santé Pro (Solution Santé Pro). Ce label évalue la positivité des produits d’assurance Dommages, en fonction de deux grandes exigences : proposer des produits qui soient socialement responsables et écologiquement durables. Cette démarche répond aux attentes des consommateurs puisque près de 9 Français sur 10 (d’après une étude Odoxa-Aviva France de septembre 2020) estiment important qu’une entreprise s’engage dans une transition vers une économie positive.